サポート / 情報

2020年1月14日にMicrosoft社 Windows 7のサポートと更新プログラムの提供が終了するため、弊社におきましても

Windows 7で弊社製品をお使いのお客様は、新しいOSへのバージョンアップをお願い致します。 サポート終了後もWindows 7上で製品は動作いたしますが、インストールおよび動作につきましてはサポート対象外となります。 ご質問をいただきましても、ご回答致しかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。

既にMicrosoft社 Windows XPのサポートと更新プログラムの提供が終了しており、弊社におきましても

Windows XPで弊社製品をお使いのお客様は、新しいOSへのバージョンアップをお願い致します。サポート終了後もWindowsXP上で製品は動作いたしますが、インストールおよび動作につきましてはサポート対象外となります。ご質問をいただきましても、ご回答致しかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。

弊社取扱システムの多くは、パソコンはオプション(別売)となっております。

下記記載の弊社推奨機種のほか、お客さまご自身でご用意いただくことも、既にお持ちのパソコンをご利用いただくことも可能ですが、すべての環境で動作することを保証するものではありません。
パソコンのスペックや相性によっては正常に動作しないケースもあり、状況によりパソコンをお預かりさせていただく場合があることをご了承ください。

そのようなトラブルを防止するため、弊社製ソフトウェア用のパソコンをご検討中の方は、弊社からのご購入をお勧め致します。仕様や価格のご相談にも対応しております。
納品時には、弊社でソフトウェアのセットアップと動作確認を行ってから納品致します。

弊社からご購入いただく際は、原則として、弊社で推奨する機種・スペックにてお見積いたします。
通常はトラブルを防ぐために、実績のある以下の機種をおすすめしております。
■デル株式会社製 デスクトップ(ワークステーション等)
■デル株式会社製 ノートパソコン(ワークステーション、Latitudeシリーズ等)
※スペックはシステムにより異なることがあります。

上記、対応OS一覧に載っていない製品は、
Windows7以降のOSでの動作は保証しておりません。

こちらをご確認下さい。

弊社ではデル株式会社製のPCを推奨しております。

しかし、デル株式会社製PCまたは他メーカー製PCでも、一部機種のUSB3.0のUSBポートでは、弊社製ソフトウェア付属のプロテクトキーが認識されない場合がございます。

お使いのPCに、USB2.0のUSBポートが搭載されている場合は、そちらのポートでプロテクトキーをご使用いただけますようお願い申し上げます。

プロテクトキーが認識されない場合や、ご不明点等がございましたら、大変お手数をお掛け致しますが弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
【お問合せ先はこちら】

以下、DELL製USB3.0搭載のパソコン(DELL製)でプロテクトキーが認識できなかった機種です。

・Dell Vostro 3750
・Dell XPS 15
・Dell XPS L412z

こちらをご参照ください。

以下のカメラで撮影された「.mp4」「.mov」ファイルは動作確認済みです。
それ以外のカメラで撮影されたファイルにつきましては随時、動作確認予定です。

カメラや撮影モードによって2コマ目から再生されることがあります。